Mijn Klacht:

Mijn digitale ontvanger loopt constant vast. Gebeld met de helpdesk en tot twee keer toe allerlei handelingen moeten verrichten met het advies als hij het nog steeds niet doet dan belt u terug en dan krijgt u een nieuwe. Bij de eerste keer bellen is de melding, u bent binnen de garantie dus dat is geen probleem en de tweede keer, u bent net buiten de garantie maar daar doen we niet moeilijk over. De derde keer gebeld (meteen de volgende dag) omdat het apparaat ondanks de handelingen op advies van de helpdesk nog steeds vast blijft lopen,krijg ik nu te horen sorry mevrouw uw garantie is verlopen ik kan niets voor u betekenen, behalve dat ik een nieuwe moet aanschaffen… Daarnaast zijn de verhalen betreffende de garantie overschrijding ook nog eens dubbel. De ene zegt oh u bent een paar dagen buiten de garantie en de ander nee hoor de garantie is nu een maand overschreden…

Gewenste Oplossing:

nieuw apparaat! Garantie is net verlopen.