Klacht: Vaste telefoonlijn al meer dan week dood, inclusief persoonlijk alarm

GvZ864 op 27 augustus 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 augustus 2023

Een klant heeft al meer dan een week problemen met de vaste telefoonlijn van zijn bejaarde vader, die ook zijn persoonlijke alarm verbindt. Ondanks meerdere contacten met Ziggo, waaronder een nieuw modem en een monteur, is er geen oplossing geboden en verwijst het bedrijf naar interne problemen zonder een tijdsindicatie voor herstel. De klant benadrukt dat de situatie urgent is, gezien de kwetsbaarheid van zijn vader.

Mijn Klacht:

Ben al ruim een week bezig de vaste telefoonlijn van mijn bejaarde vader, waaraan ook gekoppeld zijn alarm, weer tot leven te krijgen.
Diverse contacten, nieuw modem, monteur, echter allen zonder resultaat.
Ze verwijzen naar interne problemen, zonder een oplossing en oplostijd te geven.
Dat mijn vader als risicogroep niet aangesloten is op de alarmcentrale is geen reden om mee te werken aan een snelle oplossing!

Gewenste Oplossing:

Een werkende vaste telefoonlijn en daarop aangesloten persoonlijk alarm.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GvZ864
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie