Klacht: vaste telefoon: nummerbehoud niet verwerkt

AnnekeDeKorver op 12 september 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 september 2023

Een klant van Ziggo heeft problemen met het nummerbehoud van zijn vaste telefoon. Ondanks dat de vorige provider het nummer op 8 september heeft vrijgegeven, is het overzetten naar Ziggo niet binnen de beloofde twee dagen gebeurd, waardoor de klant sinds 12 september niet bereikbaar is. De klant uit zijn spijt over de overstap naar Ziggo.

Mijn Klacht:

dagelijkks bel ik omdat dit ivm familie-omstandigheden gewoon NIET KAN

al op 8 september gaf vorige provider het nummer vrij.

OVERZETTEN ZOU ALSNOG BINNEN 2 DAGEN GEBEUREN…… NIET DUS, HET IS NU 12 SEPTEMBER EN VASTE LIJN IS NIET BEREIKBAAR

was ik maar niet overgestapt………

Gewenste Oplossing:

per direct aansluiting zoals in contract staat met nummerbehoud en compensatie voor de stress en van de inmiddels steeds oplopende onkosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AnnekeDeKorver
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie