marksoernl op 02 december 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een vaste klant van Ziggo uit zijn onvrede over het prijsverschil voor de interactieve HD recorder, waarbij nieuwe klanten deze voor 119 euro kunnen aanschaffen en bestaande klanten 199 euro moeten betalen. Ondanks pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen medewerking ontvangen en voelt zich benadeeld.
Wij zijn al een paar jaar abonnee van ziggo. Voor nieuwe klanten word interactieve hd recorder aangeboden voor 119,- euro. Bestaande klanten betalen 199,- euro (ook eeb aanbieding) over gebeld en gemaild. Maar totaal geen medewerking. Als ik dacht beter af te zijn bij een andere provider, dan moest ik maar weg gaan. Schandalig
Ik wil de interactieve hd recorder voor dezelfde prijs als die voor nieuwe klanten. Eerder ben ik niet tevreden!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
