Mijn Klacht:
Door Ziggo is bij een upgrade van mijn contract ook het vaste bellen eraf gehaald. Terwijl alleen duidelijk afgesproken was dat volop bellen eraf zou gaan en ik mijn vaste telefoonnummer die ik al meer dan 30 jaar heb wilde behouden. Nu ben ik al 6 weken! bezig om dit hersteld te krijgen. Elke keer gaat er weer iets mis aan hun kant. Inmiddels al vele malen gebeld met hun en nog geen herstel. Er is niemand daar die het volgt en je op de hoogte houdt wat ze aan het doen zijn. Ik snap niet dat zoiets simpels elke keer fout kan gaan. Ik denk er zwaar over na om te gaan overstappen naar een andere maatschappij die hun zaakjes wel op orde hebben
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk herstel van het vaste nummer voordat het nummer binnen nu en 2 weken vrijgegeven gaat worden en een schadevergoeding is wel op zijn plaats voor meerdere uren en irritaties die er nu al ingestoken is.
