Mijn Klacht:
Wij hebbben aan ziggo op 30-11-2012 door gegeven dat we gaan verhuizen.ze zouden mij een
installatie monteur sturen.deze zou komen op 27-12-2012 tussen 17.00 en 22.00 we hebben de hele avond gewacht maar geen monteur.Nadat we u uren proberen te bereiken via onze mobieletelefoon Hebben we eindelijk telefonish kontakt met u weet u ook niet waarom de monteur niet is komen opdagen wij maken met u een nieuwe afspraak op 2/1 tussen 12.00 en 18.00 om 17.30 sta ik weer 40 min bij u in de wacht met bellen want de monteur is er nog steeds niet,de meneer aan de telefoon snapt dat ik boos ben maar hij zegt dat de monteur nog komt!!Het is immers nog geen 18.00.
Om 18.20 is er WEER GEEN MONTEUR!! Ik sta weer lang in de wacht met bellen en ook deze mw snapt niet waar de monteur is hij heeft geen melding gemaakt in het systeem volgens haar waarom hij niet zou komen!!
Deze mw garandeerd mij dat ze een mail stuurd voor een spoedafspraak en dat de firma die komen moet me gaat bellen de dag erna,nou u begrijpt het al ook dat is niet gebeurd.
Beste mensen het is toch niet normaal dat ik steeds verlof pak op mijn werk om op ZIGGO te wachten en jullie komen gewoon niet!
Wij hebben als gezin al die tijd ook met oud en nieuw geen t.v.kunnen ontvangen,we kunnen voor ons werk niet eens op internet.
Laat staan de mobiele telefoonkosten die we maken om u te laten weten dat u uw afspraken niet na komt.
Spijtig vind ik ook dat u niet eens de moeite neemt om ons op de hoogte te houden,dit is immers niet onze schuld.
Graag verneem ik van u hoelang het bij ZIGGO duurt om uw afspraken wel na te komen?
Ik heb er weinig vertrouwen in.
B.Dijcks-Storcken
Gewenste Oplossing:
U bied ons een bon aan van 20 euro voor de geleden schade,ik vind dit geen passende oplossing voor onze mobiele telefoonkosten al die tijd zonder iets zitten en niet te vergeten de ergernis!!
Ik verneem graag van u hoe u dit zo snel mogelijk oplost en ons tegemoetkomt in bv de abbonementskosten want voor dat geld hebben wij nog niks van u ontvangen.
Zou u de moeite willen nemen om nu wel eens aktie te ondernemen?
B.Dijcks-storcken
