Mijn Klacht:

In november aan Ziggo aangegeven dat ik niet gebeld kan worden, maar wel naar buiten kan bellen. Krijg als antwoord, u heeft uw tv abonnement aangepast naar Basis. Na tientallen keren doorverbonden te zijn. Krijg ik uiteindelijke te horen dat ik mijn telefoon is stopgezet. Waarop ik aangaf dat ik alleen Eredivisie Live en Sport 1 heb gezegd. Wat heeft dat te maken met Telefonie. Gevolg is dat ik via mijn mobiel naar een 0900 nummer moet naar Ziggo. Een maand later kan ik niet meer gebeld worden en niet meer bellen naar mijn vaste telefonie. Krijg te horen U wordt zo spoedig mogelijk aangesloten, maar uw abonnement gaat pas 3 januari in? Vreemd al zit ik vanaf 2010 bij Ziggo. Mijn mobiele telefoonkosten lopen steeds op om te bellen naar Ziggo om alles recht te trekken, krijg zelfs mail van hun dat alles zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Tot op heden is het niet opgelost en blijf ik de Telefonie abonnementskosten en onbeperkt bellen elke maand betalen.

Gewenste Oplossing:

De teruggave van de door mij gemaakte kosten van € 386,00 mobiele kosten en de telefoonkosten van Ziggo van de afgelopen twee maanden.