Mijn Klacht:
Medio juni 2025 werd ik gebeld door Ziggo met het aanbod 1 jaar te verlengen. We kwamen tot een akkoord waarbij duidelijk is aangegeven dat ik filmnet nog een extra jaar gratis zou ontvangen. Op het wijzigingsformulier kwam filmnet ook voor. Echter recent gaf een medewerkster telefonisch aan dat dit zou slaan op het voorgaande jaar. Voor mij onbegrijpelijk omdat dit in het eerste telefoongesprek wel 3 keer aan de orde is geweest inclusief toezegging. Mijn filmnet toezegging van een jaar geleden is inmiddels afgelopen en graag wil ik dat de toezegging voor 2025/2026 ook wordt nagekomen.
Alvast bedankt voor de moeite.
Met vriendelijke groet,
Ruud van As
Spierwit 18
2718AL Zoetermeer
[email protected]
06 15107273
Gewenste Oplossing:
Svp alsnog een jaar gratis filmnet verstrekken.
