Klachtenbrief voor Ziggo

Onderwerp: Klacht - Niet meer gebeld willen worden

[Datum]

Ziggo BV
Afdeling Klantenservice
Teleportboulevard 121
1045 EG Amsterdam

Geachte heer of mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen betreffende de ongewenste telefoongesprekken die ik van uw organisatie, Ziggo BV, blijf ontvangen ondanks meerdere verzoeken om dit gedrag te stoppen.

De continue telefonische benadering door uw bedrijf overschrijdt de grenzen van algemeen aanvaard zakelijk contact en vormt een inbreuk op mijn persoonlijke levenssfeer. Artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet stelt dat bedrijven geen ongevraagde communicatie mogen verzenden voor direct marketing doeleinden via een geautomatiseerd oproepsysteem zonder menselijke tussenkomst, fax of elektronische post, zoals e-mail, aan abonnees die hiervoor niet voorafgaande toestemming hebben gegeven.

Ik verzoek u hierbij formeel en nadrukkelijk om alle telefoonnummers op mijn naam uit uw telefoondatabase te verwijderen en te zorgen dat ik niet meer word gebeld door uw organisatie voor marketing- of andere doeleinden. Dergelijke acties zouden inbreuk maken op mijn consumentenrechten, zoals beschreven in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

Iedere verdere inbreuk op mijn rechten kan worden beschouwd als een onrechtmatige daad jegens mij, waaraan civielrechtelijke gevolgen verbonden kunnen zijn, waaronder mogelijk de verplichting tot betaling van een schadevergoeding.

Ik vertrouw erop dat u mijn wensen respecteert en stappen onderneemt om het bovengenoemde te voorkomen.

Ik zie uw schriftelijke bevestiging dat u akkoord gaat met dit verzoek en dat u de nodige acties heeft ondernomen om aan mijn verzoek te voldoen, graag binnen 14 dagen na de datum van deze brief tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]