Klachtenbrief voor Ziggo

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]

Ziggo
Afdeling Klantenservice
Postbus 43048
3540 AA Utrecht

[Je stad/Datum]

Onderwerp: Klacht inzake ongewenste telefonische verkoop en gebrek aan klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Via deze brief wil ik mijn klacht uiten betreffende het bedrijf Quick Net Solutions, dat zichzelf aangeeft als officiële partner van Ziggo. Ik ben meerdere malen ongewild gebeld over een abonnement voor glasvezel dat jullie aanbieden. Tevens werd het pakket aangeprezen met de mededeling dat er een technische wijziging gaat plaatsvinden en het pakket 30 euro kost. Het belangrijkste bij deze communicatie is dat ik nooit klant ben geweest van Ziggo en ook geen toestemming heb gegeven om gebeld te worden.

Ik verzocht zowel Ziggo als Quick Net Solutions meerdere keren om mijn nummer uit het systeem te verwijderen en mij niet meer te bellen. Tot mijn ergernis werden mijn verzoeken volledig genegeerd. Daarbij komt dat ik zeer ontevreden ben over de manier waarop mijn klachten werden behandeld - of, beter gezegd, genegeerd. Dit kan niet gezien worden als een voorbeeld van correcte klantenservice.

Ik wil hierbij een beroep doen op mijn rechten als consument onder de Telecommunicatiewet (artikel 11.7). Deze wet verbiedt ongevraagde telefonische verkoop zonder voorafgaande toestemming van de consument. Aangezien ik nooit toestemming heb gegeven, handelt u daarmee in strijd met de wet.

Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend, om mijn telefonische contactgegevens uit uw systeem te verwijderen en vanaf heden af te zien van verdere telefonische verkoopactiviteiten gericht op mijn persoon. Daarnaast verzoeken ik u om te bewijzen dat ik toestemming heb gegeven voor dergelijke oproepen, omdat dit in strijd is met de wetgeving.

Om verdere misverstanden te voorkomen verwacht ik een schriftelijke bevestiging van de ontvangst van deze brief en van de ondernomen acties om mijn klacht te verhelpen.

Ik kijk uit naar uw snelle en adequate reactie.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je handtekening]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.