Mijn Klacht:

Bij mijn moeder heeft Ziggo eigenhandig de instelling geheim geplaatst.
Hierdoor staat haar telefoonnummer nu niet meer in de telefoongids en
is nummerweergave niet meer zichtbaar.
Het is te gek voor woorden, dat Ziggo dit zomaar zonder vraag van de klant doet.
Na telefonisch contact hebben ze tijdelijk de instelling van nummerweergave teruggezet, en eisen ze nu dat er een schriftelijke wijziging wordt ingediend met kopie ID-bewijs.Dit is te gek voor woorden
Het nieuwe telefoonboek is uit, en daar staat ze niet in. mensen hebben op die leeftijd alle sociale contacten nodig die ze kunnen hebben. ziggo werkt hier niet aan mee door op de hierboven beschreven manier te handelen.

Gewenste Oplossing:

Dat Ziggo de aanpassing geheim weer terug zet naar normaal waarmee in een volgend telefoonboek de vermelding weer staat en dat de nummerweergave weer aanstaat