Mijn Klacht:
Via het keuzemenu probeer ik al meerdere dagen telefonisch contact op te nemen met een medewerker over fouten in hun facturering. Zo gauw de spraakcomputer aangeeft dat je wordt doorverbonden naar een medewerker krijg je een in gesprek toon waarbij de verbinding gelijk of enige tijd later wordt verbroken.
Gewenste Oplossing:
Lijkt mij duidelijk dat ik pas tevreden ben als de fouten in hun facturering telefonisch met een medewerker kan worden besproken en ook direct worden opgelost. De fouten zijn namelijk altijd in het voordeel van Ziggo maar nooit in het voordeel van de klant.
