Mijn Klacht:

Sinds juli 2007 wonen wij in een nieuwbouwwoning.
Via Ziggo hebben wij het alles in 1 pakket aangeschaft.
Alleen sinds die tijd hebben wij telkens een dode lijn als wij de hoorn opnemen,de telefoon gaat overigens wel over,maar als wij opnemen is het stil,terwijl diegene die ons belt dan alleen de normale beltoon blijft horen.
Dankzij de nummermelder kunnen wij diegene dan terug bellen,maar dit brengt voor ons dan wel weer kosten met zich mee.
dus het kan toch niet zo zijn dat wij iedereen die ons belt,wij dan maar terug moeten bellen omdat wij niet bereikbaar zijn door een fout van en door ziggo
Hiervoor hebben we al met Ziggo telefonisch contact gehad,maar tot op heden zonder resultaat.
Misschien ligt het aan de modem die wij op 10-05-2009 hebben ontvangen of is deze inmiddels verouderdt

Gewenste Oplossing:

Wij zouden het fijn vinden als dit probleem zou worden opgelost door Ziggo,zo niet dan ga we voor deze periode een vergoeding vragen aan Ziggo,omdat zij in gebreke zijn gebleven en wij niet geheel van hun diensten hebben kunnen maken volgens contract