Klacht: telefonie

ElisabethLaurense op 06 oktober 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kan al een tijd niet meer via mijn vaste telefoon bellen met telefoonnummers in Maarssenbroek (vaste lijn) en ik ben niet de enige heb ik ontdekt. Er is een poging gedaan (vermoed ik, ik heb hier niets over gehoord) om dit te herstellen maar tot nu toe is dat niet succesvol geweest. Ik vind dat heel vervelend want ik kan mijn dochter niet bereiken en dat is soms heel hard nodig omdat ik chronisch ziek ben. Als ik haar bel dan hoort zij mij wel maar ik haar niet. Bij mij is de lijn dood. De telefoon gaat wel over maar houdt dan op en dan helemaal niets. Het is niet alleen mijn dochter maar alle nummers in Maarssenbroek. Zelf woon ik in Maarssen dorp. Ik hoorde van anderen dat ook zij problemen hebben met de verbindinhg van Maarssen dorp naar Maarssenbroek.Alle andere verbindingen gaan goed.
Ik verzoek u hier onderzoek naar te doen en dit te herstellen. Het is uitermate vervelend en het moet toch wel opgelost worden. Ik hoor graag een reactie.

Gewenste Oplossing:

Oplossing van het probleem zodat ik weer de telefoonnummers in Maarssenbroek kan bellen vanaf mijn telefoon thuis. Dat is heel erg nodig voor mij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie