Mijn Klacht:

Op vrijdag 12 oktober om 8.30 werd mijn postcode gebied getroffen door een kabelbreuk bij Ziggo. Geen internet, telefoon en radio en TV. Vervelend maar kan gebeuren.
Om 12.00 uur melde een monteur netjes dat alles zou zijn opgelost. Helaas geen internet en telefoon. Monteur zou dit nakijken en terugbellen. Resultaat nog geen internet en telefoon. Maandag 15 oktober komt een monteur langs met een nieuw modem. Maandag inderdaad een monteur met nieuw modem. Maar nog steeds geen internet en telefoon. Het blijkt dat er bij Ziggo iets niet goed ingesteld stond, dus geen probleem van het modem. 6 minuten nadat monteur hier over met Ziggo gebeld had was het probleem opgelost.
Had dit niet om vrijdag direct kunnen gebeuren dan had ik niet 3 dagen zonder internet en telefoon gezeten.
Ik ben zakelijk afhankelijk van internet en telefoon.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Ziggo ook eens kijkt of de oorzaak van een probleem bij hun zelf ligt, en er niet per definitie van uitgaat dat het probleem bij de klant zit.