Mijn Klacht:
1a2weken terug is een monteur langs geweest om de storing te verhelpen aan mijn tv , de aansluiting vanuit de meterkast naar de aansluiting bij de tv was 100% goed, dus een nieuwe kabel aan gelegd. de storing niet meer terug geweest ,mocht de storing volgens de monteur weer terug komen ,dan ligt dit aan de modem. dus nu is de storing weer terug, en contact op genomen met de klantenservice. deze meneer wilden weer een monteur langs sturen ,waarop ik vroeg of er geen nieuwe modem opgestuurd kon worden . deze meneer zei van dat doen we niet ,alleen kan ik een monteur langs sturen.dit kost mij weer voor de tweede keer een vrije dag, plu waarschijnlijk weer 50 euro. mijn vraag is dus nu maar via deze manier ,om een omdem op te sturen , en die 50euro terug te boeken daar het niet aan de nieuwe kabel ligt. hopelijk wordt ik de volgende keer beter geholpen.
Gewenste Oplossing:
graag een nieuwe modem,en dan per post. en 50 euro retour wat dus niet de oorzaak was van de kabel
