Klachtenbrief voor Ziggo

Betreft: Rechtsvorderingen op grond van consumentenrechten – storing tijdens belangrijke voetbalwedstrijd

Aan Ziggo,
[Adres],
[Postcode en Plaats],

Geachte heer, mevrouw,

Op [datum], tijdens een belangrijke voetbalwedstrijd, was er een storing in de gehele regio Uitgeest. Dit gebeurde precies op het moment dat de wedstrijd begon, wat frustrerend en ontmoedigend was.

Zoals u weet, per artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, moeten geleverde producten of diensten aan de overeenkomst beantwoorden. Dat wil zeggen: functioneren zoals de consument mag verwachten. In het geval van de door u geleverde dienst houdt dit in dat ik zonder onderbrekingen gebruik moet kunnen maken van de televisie- en internetdiensten.

Het is mijn inziens duidelijk dat dit niet het geval was op de bovengenoemde datum, en dus zou er sprake kunnen zijn van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Op grond van artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek heeft de schuldenaar de plicht om schade te vergoeden als hij tekortschiet in het nakomen van een verbintenis.

Ik zou graag zien dat u deze gebeurtenis zorgvuldig onderzoekt en mij hier een helder antwoord op geeft. Ik verzoek ook om een passende compensatie voor de gemiste ervaring tijdens de voetbalwedstrijd.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op dit probleem. Als u niet binnen 14 dagen reageert, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en plaats]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]