Mijn Klacht:

Afgelopen maandagmiddag 27 februari is er een medewerker bij het centrale kastje bezig met stekkers.
Deze persoon rijd weg en wij hebben geen tv internet telefoon en radio meer, dit gebeurt wel vaker maar dan is het met een half uurtje weer opgelost. Nu echter niet.
S’avonds gebeld naar Ziggo een medewerker kon ons mededelen dat het probleem vanuit het centrale kastje moest komen, het probleem kon pas over 4 dagen opgelost worden, hij heeft ons hier voor ingepland. Dit vindt ik een erg lange wachttijd voor een probleem die met 5 min. weer verholpen kon worden.
Hij doet nog een melding er bij dat het spoed moet zijn voor als er eventueel nog een plekje vrij komt bij een medewerker die nog even langs kan komen.
Helaas we moeten wachten tot donderdagmiddag 12.00 uur.
De medewerker die het probleem komt verhelpen gaf aan ook gemakkelijk een dag eerder had kunnen komen maar hier niet van op de hoogte was, hij zal voor ons hierover ook een melding maken.
Maar in de 4 dagen hebben we regelmatig mobiel moeten bellen met de daar bijkomende kosten, en geen tv kunnen kijken ( de kinderen hebben vakantie) en niet kunnen internetten.

Gewenste Oplossing:

Graag zien wij een financiele tegemoetkoming, voor de gemaakte kosten van de mobiele telefoons, en dat we 4 dagen geen gebruik hebben kunnen maken van de televisie en internet en telefonie.