Klachtenbrief voor Ziggo
Onderwerp: Ongewenste telefoongesprekken en schending van de privacy na opzegging van diensten
Datum: [Huidige datum]
Ziggo
[Bedrijfsadres]
T.a.v. Klantenservice
Geachte Heer/Mevrouw,
Ik richt me tot u met betrekking tot een aanhoudend probleem dat ik ervaar sinds de beëindiging van mijn diensten met uw bedrijf, Ziggo. Na het opzeggen van mijn contract, ben ik ongewenst en herhaaldelijk door Ziggo gecontacteerd, ondanks meerdere verzoeken om te stoppen met deze activiteit.
Deze ongewenste contacten verstoren mijn dagelijkse leven en dragen bij tot onnodige stress en angst. Als werkzame ouder met een jong gezin, vind ik deze voortdurende onderbrekingen onacceptabel en uiterst storend.
Het is belangrijk om op te merken dat het ongevraagd contacteren van consumenten in strijd is met de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en de algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Volgens het Nederlandse recht moet een bedrijf onmiddellijk stoppen met het verzenden van ongewenste communicatie zodra het hiervan op de hoogte wordt gesteld door de consument.
Op dagen [data] heb ik persoonlijk contact opgenomen met Ziggo en heb ik mijn privacy-instellingen aangepast zoals door uw vertegenwoordiger werd geïnstrueerd in een poging om deze ongewenste oproepen te stoppen. Echter, ondanks deze inspanningen, blijven de telefoongesprekken doorgaan. Ik beschouw dit als een ernstige inbreuk op mijn persoonlijke rechten en een schending van de consumentenwetgeving.
In het licht van het bovenstaande heb ik het recht om te vragen om definitief te stoppen met de ongeenst contactactiviteiten en de bijbehorende inbreuken op mijn persoonlijke privacy.
Ik dring er bij Ziggo op aan om onmiddellijk actie te ondernemen om ervoor te zorgen dat er geen verdere inbreuk wordt gemaakt op mijn consumentenrechten. Indien het bedrijf hier niet aan voldoet, voel ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een formele klacht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en het inschakelen van juridische bijstand.
In afwachting van uw spoedige actie en bevestiging,
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactgegevens]