Mijn Klacht:

20 februari voor een client met een verstandelijke beperking een internet pakket bestelt bij Ziggo , mijn client was al klant bij hun. 1 maart nog niets gehoord , gebeld en krijg de belofte binnen 4 dagen is de bestelling er.7 maart nog steeds niets, gebeld , 9 maart is het er!! , nu 9 maart is het eer nog niet blijkt weer iets anders niet goed te zijn , pakket is door TNT weer retour gestuurd, kortom nog niets en een client die compleet over de rooie is en die niet kan begrijpen dat mensen hun belofte niet na komen, dat doet hij wel!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het niet weten , client zal waarschijnlijk niets meer met Ziggo te maken willen hebben.
Al met al hebben mijn telefoontjes om helderheid te krijgen ruim 2 uur gekost en ik heb vele keuze menu's doorlopen met vaak het verkeerde resultaat en iedere keer de vraag of je wil deelnemen aan een klantentevredenheidsonderzoek, wat denken ze daar wel ???