Klacht: Slechte wifi

Frenklin op 22 juli 2025 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 juli 2025

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de wifi-verbinding, waardoor hij geen toegang kan krijgen tot het originele netwerk en de bankapp niet kan openen op zijn smartphone. Hij is genoodzaakt om het gastnetwerk of zijn mobiele databundel te gebruiken, terwijl bedraad internet via de pc wel goed functioneert. Pogingen om het modem te resetten en de 5GHz-verbinding uit te schakelen hebben geen verbetering gebracht.

Mijn Klacht:

Ik heb problemen met de wifi.
Ik kan geen contact maken met de originele wifi. Ziggo8922862 is mijn ssid.
Ik heb daarbij ook dat ik niet de app van de bank kan openen, als ik op mijn smartphone wel verbonden ben.
Ik moet gebruik maken van het gastnetwerk of mijn eigen databundel.
Ik heb voor de rest alleen goede internet als ik het modem via kabel aan pc koppel.
Niet via wifi.

Ik heb de sterkere 5GH uitgezet. Die doed het helemaal niet.
Resetten modem helpt ook niet.

Gewenste Oplossing:

Nieuw modem,
Een die wél goed werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Frenklin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie