Klacht: Slechte service

lenytukker op 04 mei 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 mei 2023

Een klant van Ziggo ervaart ernstige problemen met de klantenservice na een foutieve opzegging van zijn telefoonabonnement. Ondanks herhaalde verzoeken voor nummerbehoud en drie keer vijf dagen wachten op een oplossing, blijft de klant met een ander telefoonnummer zitten en voelt hij zich niet goed geholpen. De frustratie over de geboden service is groot.

Mijn Klacht:

Wat een hopeloos bedrijf dat Ziggo. Ja ik heb zelf een fout gemaakt door mijn telefoonabonnement per ongeluk op te zeggen. Een nieuw een abonnement aangevraagd met nummerbehoud. Nu wel een lijn, maar met een ander nummer. Reeds 3x 5 dagen gewacht na een melding. Telkens krijg ik de melding binnen 5 dagen is het geregeld. Zoals gezegd nu al 3x gewacht en net vertellen ze me dat ze het opnieuw aan gaan vragen en ik weer 5 dagen moet wachten. Die klantenservice is totally bullshit! Niks geen service!

Gewenste Oplossing:

Als het oude nummer weer is aangesloten!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lenytukker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie