Mijn Klacht:

Na vele problemen met ontvangst en aansluiten van NextMini van Ziggo, eindelijk een bevriend persoon gelukt alles aan te sluiten. PostNL leverde niet of te laar de NextMini, waardoor afgesproken monteur tot 2x toe werd gecanceld door Ziggo. Dus heeft bevriend persoon alles aangesloten.
Na één maand doet/deed de afstandsbediening het niet meer. Tot 3 x toe Ziggo hierover gebeld. Er zou en nieuwe afstandsbediening gestuurd worden via PostNL, na een week nog niet ontvangen!
Gekeken met meerdere (online) medeweerkers gekeken hoe ik de oude alsnog kon activeren. Niet gelukt. Klacht ingediend bij Ziggo, nemen geen telefonisch contact op.
Sturen wel een rekening voor een gratis afstandsbediening ad. € 10.-. Volgens de ene medewerker moet dit zelfs € 17.50 zijn, volgen de andere medewerker ie een nieuwe gratis!
Robin Croes, Directeur Consumentenmarkt bij Ziggo stuurt mij een tevredenheids-email. Maar persoonlijk contact neemt ie neemt op, dat moeten zijn ongeïnteresseerde en niet deskundige (online) medewerkers doen. Schande!
Wanneer helpt Ziggo mij, naar een abonnementsverhoging miv vorige maand van ruim 6.-?
Ik ben helemaal klaar met Ziggo en overweeg een andere, betrouwbaardere, provider!
Wanneer kan ik weer normaal TV kijken met een afstandsbediening die gewoon werkt????

Gewenste Oplossing:

Dat ik door medewerkers van Ziggo (online) serieus, deskundig en eerlijk wordt geholpen.
Geen kletspraat, geen oplossing, tegenstelde antwoorden, ondeskundige antwoorden en een totaal gebrek aan een oplossing.
Ik wil gewoon ongestoord TV kijken. IK betaal genoeg abonnementsgeld per maand!