Mijn Klacht:
Sinds 21 juli 2023 zijn wij over gestapt naar Ziggo en het is niet goed gegaan, daar zijn altijd storingen 2 of meerdere keer per week, zij verandert de betalings regeling wij hebben gemaakt tot wanner zij willen, zij geven de schuld aan storingen bij de klant zoals wifi werkt niet goed of de kabel is foute. Soms werkt niets en soms alleen internet, bellen hun over duurt lang en als wij vragen voor korting of geld terug voor slecht dienst en bel kosten willen zij dat niet. Wij hebben gevraagd om de abonnement te stoppen en zij geven aan wij moeten rond 1500 euro betalen voor het tijd van de contract als wij het stoppen. Wij krijgen heel onvriendelijke, onbehulpzaam mensen op telefoon die geeft de klant de schuld of geeft je aan iemand in een andere afdeling die kunnen ook niet helpen. Wie weten iet wat te doen. Klacht inlevert bij Ziggo vaak genoeg met een antwoord van nieuwe kabel kopen, proberen wifi zonder kabel, nieuwe apparatus krijgen van hun of stop met de abonnement op een heel hoog kost.
Gewenste Oplossing:
Betere diensten, korting op rekening of op zeggen abonnement zonder kost.
