Mijn Klacht:
Gisteren bij Media markt geweest voor nieuwe tv.
Er hangen acties 400.00 cashback of cadeaukaart als je overstapt naar Ziggo.
Ik bel met mijn gsm wordt steeds doorverbonden want mijn vraag is waarom worden nieuwe klanten beloond en geen trouwe klanten.
Zijn al van 2011 klant van Ziggo hebben maximale pakket genoeg klachten gehad en toch trouwgebleven
Ik zeg moet ik nu werkelijk een spelletje spelen en vandaag opzeggen,en over een paar dagen weer bellen zodat ik ook recht heb op die 400.00 korting?
Medewerker gaf mij gelijk en zei nee mevrouw ik ga u ook belonen.
Hij keek alles na in ons systeem en overlegde met een ander…
Hij kwam terug met antwoord.
Mevrouw we zien dat er vaak klachten zijn geweest daarom doen wij u 6 maanden 35.00 geven vh totaalpakket ipv 127.00.
U krijgt 1 mini modulle gratis omdat u de oude inlevert
U krijgt de pods in gebruiksleen
U betaalt 1.50 voor snellere internet en 1 minimodule extra.
in rekening.
Ik heb 3x alles herhaald waar oa mijn man bij was en verkoper
Accoord.
Vanmorgen kreeg mijn man n maill met de zelfde aanbieding…..maar ipv 6 maanden ziggopakket voor 35.00…..
6 maanden 35.00 korting op Ziggo.
Ik heb bijna 1 uur en 15 minuten gebeld en 3x heeft medewerker overlegd met manager.
Want hij zei dat er 9 maanden instond korting van 35.00!!
Iets klopt er niet.
Mij beloofde ze gistereb 6 maanden voor 35.00
In maill partner 6 maanden 35.00 korting .
En in hun maill 9 maanden korting.
Ze vinden dat er geen bewijs is.
Ik vraag wie mij gisteren geholpen heeft dat deze mij terug belt..
Kunnen ze niet zien!
Wat raar als ik op mijn werkplek ben en rapporteer zien ze mijn naam.
Ik. Krijg ook de manager niet aan de lijn.
Ik vindt dat ik recht heb op de mondeling afspraken 6 maanden voor 35.00
Anders teken ik t contract niet voor n jaar…..
Waarbij ik maar recht heb op 6 maanden van 35.00!!!
Wat kan ik doen mvg
Gewenste Oplossing:
Op de afgesproken mondeling afspraak van gisteren
6 maanden voor 35. 00.
Of 1 jaar voor 35.00
Willen ze 9 maanden korting geven van 35.00???mag 2de minimodulle ook gratis.
We betalen tenslotte 127.00 pm met alle maximale pakket
