Mijn Klacht:
Ik mail mijn klacht voor mijn ouders die afgesloten zijn van de buitenwereld door Ziggo.
Er is ze meerdere malen beloofd via ook een bevestigings brief dat er een installateur langs zou komen, dit was 2 jaar geleden al zo toen werd er ook niets na gekomen van afspraken. Oké nogmaals proberen om een aansluiting te krijgen van Ziggo de 1e keer was 19 DEC 2012 dit werd niet nagekomen en dus werd er een nieuwe afspraak gepland ditmaal voor 31 DEC de gehele dag zitten wachten voor niets en wederom niemand langs gekomen, met als gevolg dat het kontrakt met KPN inmiddels was opgezegd dus hebben ze geen telefonie wat heel belangrijk is daar mijn ouders 80 en 77 jaar oud zijn dus als er iets gebeurd en er een dokter gebeld moet worden dit dus niet kan, ook geen tv ontvangst ook geen internet. Ik heb zo ontzettend vaak gebeld met dit bedrijf dat ik erg bang ben wat mijn rekening van de tlf gaat worden dat wordt schrikken want aangezien ik geen klant van hun ben en dus niet het gratis nummer kan bellen 1200 ben ik verplicht het 0900 nr te moeten bellen. Nu moet ik wederom morgen Ziggo bellen vertelde me wederom een mederwerker van Ziggo en dan bellen naar de afdeling installatie afspraken. Kortom ik moet weeeeeer bellen voor de zoveelste keer.In die tussentijd zijn mijn ouders nog steeds van de buitenwereld afgesloten wat aangezien hun leeftijd gevaarlijk is.Welwerd er gezegd er gaat wel snel een aanmaak signaal aangemaakt worden voor de ontvangst binnen ik heb toen gezegd daar hebben ze niets aan als binnen de installateur zijn werk niet gedaan heeft zoals modem enz aan te sluiten, kortom ik ben radeloos. Ik zelf de dochter C.Kluver ben woonachtig in Rotterdam en mijn ouders in ’s Hertogenbosch dus niet echt naast de deur.
Adres van
Gewenste Oplossing:
Dat er met spoed een installateur naar mijn ouders gaat en niet weer dagen moet wachten dit kan gewoonweg niet en zeker niet omdat Ziggo zelf niet zijn afspraken nakomt. En wij mijn ouders en ik voor alles moeten opdraaien, ikzelf vanwege de telefoonkosten mijn ouders omdat ze dagen tegen de muur kunnen aankijken en indien nodig niemand kunnen bereiken.
