Mijn Klacht:
Op dinsdag 13 juni stond er een verkoper van Ziggo-Essent aan de deur met een ‘mooie’ aanbieding. Normaal bedank ik ze direct vriendelijk maar ik zit inderdaad al jaren bij dezelfde provider dus ik nodigde hem binnen uit. De aanbieding leek top: 9 maanden lang 50% korting op Internet TV daarna maar een paar euro meer dan mijn huidige abonnement. Geen aansluitkosten, gratis monteur die alles netjes aan zou sluiten. Er zou alleen een inflatiecorrectie aankomen maar dit zou Max 2% zijn volgens de verkoper. Alles doorgenomen, handtekening gezet, verkoper vertrok weer. De volgende dag kreeg ik enkele e-mails van Ziggo binnen met onderstaande info: inflatiecorrectie 8,5%, eenmalige kosten €19,95 en zelfinstallatie pakket. De verkoper heeft mij dus totaal verkeerde informatie verstrekt/misleid. Als ze gewoon eerlijk waren geweest over inflatie en bijkomende kosten was ik wellicht toch overgestapt aangezien het mij €150 p.j. scheelt.. maar dit soort trucjes hou ik niet van. Vervolgens de herroeping ingevuld en ondertekend, werkt geen enkel e-mail adres van Ziggo als reply. Gebeld, en uiteindelijk annulering bevestigd. Zodra ik ophing kreeg ik een e-mail van Ziggo ‘uw pakket is verzonden’, weer een manier om de klant aan het lijntje te houden en op te zadelen met kosten. Ik wacht het af, maar raadt Ziggo zeker NIET aan!
Ziggo heeft me vanaf donderdag 15 juni maar liefst 5 keer proberen te bellen, ik beroep me tot het recht van verzet en dit getreiter moet stoppen. Zo niet, ga ik een melding maken.
Gewenste Oplossing:
Stoppen met contacteren
