Mijn Klacht:
Voor de regio waar ik woon is Ziggo de netwerk beheerder voor het ouderwetse kabel netwerk. Het gaat hier om de coax aansluiting voor radio en televisie.
Ziggo verteld mij dat het onmogelijk is om de publieke omroepen te ontvangen omdat ik geen abonnement heb, waarop ik de klantenservice medewerker genaamd Mel (jongen) moest uitleggen wat een publieke omroep is en dat de belasting betaler dat financieert. Waarop de medewerker zij dat ik bij de belastingdienst moest verhaal gaan halen dat ik geen ontvangst heb op de coax aansluiting.
Ziggo is verantwoordelijk voor het leveren, aansluiten en beheren van het kabel netwerk, het ontvangen van de publieke omroepen en radio zenders is iets waar je recht op hebt in Nederland.
Bij de vraag of ik zijn leidinggevende mocht spreken werd er gauw opgehangen, ziggo heeft geen mogelijkheid om een klacht te melden.
Gewenste Oplossing:
Aansluiten van de coax aansluiting voor het ontvangen van de publieke omroepen.
(10)
