Mijn Klacht:
mijn oude contract was tv standaard met smartcard. Mijn nieuwe contract is wifi middel tv start 2jaar.
Begin augustus heb ik het pakket ontvangen en kon daarna een monteur bestellen. Dit was onmogelijk ik kreeg alleen maar een keuzemenu te horen maar daar zat geen monteur bij.
Ik ben naar ziggo hilversum gereden en die hebben dat voor mij geregeld. Monteur is geweest en heeft tv aangesloten en modem. toen moest internet op de computer nog gedaan worden.
Monteur zegt dat zijn tijd erop zat en dat ik een kwartier moet betalen 15 euro.
Nu het volgende probleem. Ik ga op mijn ziggo kijken naar mijn gegevens daar blijkt alleen he ode contract te staan. Weer naar ziggo hilversum gegaan en daar werd mij verteld dat het oude contract niet is stop gezet. Daar hebben zij het op 17 augustus stopgezet en moet ik nu nog een maand 24,61 euro betalen tot 17september. Dit is toch niet mijn schuld maar de schuld van de meneer die mij thuis het nieuwe contract heeft aangeboden. Dit had hij volgens ziggo hilversum begin augustus moeten laten beëindigen.
Hoop op een goede oplossing. Ben niet echt blij met ziggo.
Gewenste Oplossing:
graag niet nog een maand betalen voor een contract wat ik eigenlijk niet meer had van.
Dit had al een maand geleden beëindigd moeten worden.
En vreemd dat ik voor de monteur moet bij betalen .Er is toch gezegd dat de monteur tv en internet zou aansluiten.
