Klacht: Overstap met vast telefoonnummerbehoud is veranderd in een nieuw telefoonnummer

sh8490641 op 05 juli 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 juli 2023

Een klant van Ziggo heeft een overstap aangevraagd met behoud van zijn vaste telefoonnummer, maar ontdekte dat hij een nieuw nummer heeft gekregen. Dit is problematisch voor de klant, die afhankelijk is van het oude nummer voor contact met hulpinstanties, en nu moeite heeft om zijn oude nummer weer te communiceren. De klant is zeer ontevreden over de gang van zaken en had nooit voor Ziggo gekozen als hij dit had geweten.

Mijn Klacht:

Ik had een overstap met behoud van het vaste nummer aangevraagd bij het aangaan van een nieuw Ziggo abonnement.

Ik ben chronisch pijnpatient. Ik ben afhankelijk van dat ene vaste nummer. Instanties kennen alleen dat oude vaste nummer. Nu weet ik niet wie allemaal dat oude vaste nummer hebben. Ik heb mijn oude vaste nummer gegeven aan hulpbiedende instanties.

Ik ben ineens afgesloten van hulp. Ik moet nu overal achteraan omdat Ziggo zonder overleg een nummer heeft gewijzigd.

Ik ben woest op Ziggo, Als ik dit had geweten was ik nooit naar Ziggo overgestapt!

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn oude vaste telefoonnummer terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sh8490641
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie