Mijn Klacht:

Contract aangegaan met Ziggo voor zakelijke telefonie 4 telefoonlijnen, vooraf mijn zorgen omtrent het feilloos overgaan uitgesproken, er werd mij meerdere keren bevestigt dat dit absoluut geen problemen zou geven, telefoon overzetten zou maximaal 2 uur zonder telefoon kunnen zijn, eerst door mij op bedrijf alles door telecom monteur laten controleren zodat onze telefooncentrale correct geinstalleerd was om problemen te voorkomen bij het overschakelen van KPN naar Ziggo, na bevestiging dat bij ons op het bedrijf alles juist geconfigureerd was, met Ziggo afgesproken dat de telefoon kon worden omgeschakeld.
Na opdracht gegeen te hebben dat Woensdag 6 juni 8.45 uur de omschakeling zou plaatsvinden hebben we nu Vrijdag 8 juni 9.00 uur nog geen telefoon. Ik heb een bedrijf met zakelijke dienstverlening 7 werknemers. U kunt zich voorstellen wat dit allemaal teweeg heeft gebracht. Het ergste vind ik nog dat onze ingehuurde telecom monteur totaal genegeerd wordt, Ziggo beweerd doodleuk dat bij hun alles werkt, echter bij ons op het bedrijf komt geen enkel telefoonsignaal binnen, ze zijn nog te beroerd om een monteur te sturen die ter plekke komt beoordelen of de ingehuurd monteur gelijk heeft v.w.b. zijn bevindingen. Ik krijg geen enkele eindverantwoordelijke aan de telefoon, monteurs van Ziggo mochten niet met externe telecommonteurs telefoneren, hierdoor is er op wonesdag en donderdag morgen gewoon niets aangedaan. Ik wordt hier totaal moedeloos van, ik heb spijt dat ik uberhaupt bij KPN ben weggegaan maar kan nu niet meer terug. Ik weet niet meer wat ik moet ondernemen

Gewenste Oplossing:

Als wij weer snel telefonisch bereikbaar zijn.