Mijn Klacht:
Sinds 24-4 heb ik mijn ziggo abbonement middels de overstap service naar kpn laten opzeggen. Maandelijks ontving ik alleen nog wel facturen. Hier meerdere malen (8keer!) contact over opgenomen met ziggo, evenals de terugbetaling die ik dus zou moeten krijgen. Elke keer weer werd mij beloofd dat dit binnen 3/4 weken zal gebeuren maar telkens opnieuw weer geen restitutie. Medewerkers gaven aan; ene abonnement stop gezet , andere nog niet (ik had er maar 1?!), dan dat er een spoed aanvraag van gemaakt zou worden, binnen 3 werkdagen het geld terug.. nu opnieuw 3 weken verder.
Hele slechte service en medewerkers die het niet serieus nemen! Inmiddels over de 300€ waar ik nog op wacht.
Gewenste Oplossing:
Geen facturen meer en een volledige terugbetaling binnen 3 werkdagen wat mij inmiddels al meerdere malen is beloofd omdat ik vanaf april al wacht. Opzegging van abonnement stond na contact van vandaag (19-9) wel goed vermeld volgens de medewerker…
