Mijn Klacht:
ten eerste zijn wij niet de familie PEN-Bakker. zie hieronder het antwoord van Ziggo naar ons toe !
Wij hebben een maand voor 1 oktober 2012 opgezegd. Vorig kwartaal niet meer betaald en een 0,00 acceptgitro ontvangen, dat kon u nakijken en dat is voldoende lijkt mij. Als u niet opzegt per 1-10-2012 krijgt u via mijn juridische bijstand een bericht. U moet mij bewijzen waarom ik een 0,00 acceptgiro heb ontvangen en ik ontvang graag nog 1 kwartaal op de rekening
Ik hoef u niet te bewijzen dat ik een opzegging van u heb ontvangen, daar hebben wij alle bewijs van. U moet gewoon opzeggen wanneer wij dit u vragen.
dit is hun antwoord:
——————————————————————————–
Van: Ziggo Klantenservice [mailto:[email protected]]
Verzonden: za 2-2-2013 14:24
Onderwerp: RE: PC2152 – Klacht – Televisie – Opzegging [REF:359707487093]
Geachte heer/mevrouw Pen-Bakker,
Uw abbonement is opgezegd per 2 maart. Wij kunnen geen eerdere opzeggingen terugvinden. Wij raden u aan als u hier wel een bevestiging van heeft dit ons te doen toekomen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Heeft u nog vragen of opmerkingen? Dan beantwoorden wij deze graag via ziggo.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Medewerker Klantenservice
Dit is een automatische e-mail. Wij kunnen een antwoord op deze e-mail niet beantwoorden. Wilt u reageren,
stel uw vraag dan aan onze virtuele medewerker Tess of gebruik het contactformulier op ziggo.nl/klantenservice.
Disclaimer
Algemene voorwaarden
Ziggo B.V. 2013
—- Oorspronkelijk bericht —-
Referentie: Klacht
Product: Televisie
Onderwerp: Opzegging
Commentaar:
ik heb in 2012 al opgezegd, zelfs een bevesting ontvangen en u stuurt nu weer een factuur. Zijn al ruim 4 maanden bij andere provider. Gaarne uw administratie op orde brengen!!
Gewenste Oplossing:
dat er geen rekeningen meer gestuurd worden, wij nog € 54,- van laatste kwartaal 2012 terugontvangen en dat er een bevestiging komt van opzegging per 1-10-2012
