Mijn Klacht:

Op 19 januari 2023 heb ik mijn abonnement van Ziggo opgezegd. Via de website van Ziggo, nadat ik had ingelogd. Hiervan heb ik ook een bevestiging ontvangen per mail. Hiervan heb ik ook een incidentnummer ontvangen. Na een maand niks gehoor van Ziggo. Toch eens gebeld. De opzegging was niet bekend. Ook met het incidentnummer kon de medewerker helemaal niks. Het was haar volledig onbekend. De toezegging ontvangen dat het afgewikkeld zou worden. Na enige tijd nogmaals contact gezocht met Ziggo. Opzegging was niet bekend. Inmiddels was er wederom abonnementsgeld afgeschreven van mijn rekening. Abonnement zou per 12 april worden beëindigd. Het abonnement voor de maand april heb ik laten storneren. Inmiddels ontvang ik ook mailtjes met de melding bekijk hier uw factuur. Als ik dan inlog om mijn factuur te bekijken dan is er geen info beschikbaar. Hierover weer contact gehad met Ziggo: u heeft abonnement opgezegd dat is er ook geen info beschikbaar. Ik heb hierover mijn beklag gedaan. En gevraagd of ik mijn facturen, van de afgelopen maanden, per mail kan ontvangen. tja, dat kon eigenlijk niet!! Inmiddels heb ik 1 maand gelzeden de toezegging dat ik een groot gedeelte van mijn abonnementsgeld zou terugkrijgen. Men zag dit ook klaar staan dat het zou worden betaald. Top op dit moment nog niks ontvangen. Ik ben helemaal klaar met Ziggo. Ik heb, ruim 2 maanden geleden ook een brief gezonden naar Klantenservice Ziggo in Utrecht, ik wacht nog steeds op een reactie!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mij geld terug van 19 januari tot heden.