Klacht: Opzegging abonement binnen 14 dagen wettelijks termijn niet verwerkt

OlenaWij op 24 januari 2024 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 januari 2024

Een klant van Ziggo heeft zijn abonnement binnen de wettelijk voorgeschreven termijn van 14 dagen opgezegd en de apparatuur teruggestuurd. Drie weken later is de opzegging nog steeds niet verwerkt, en de klant heeft te horen gekregen dat hij nog 15 dagen moet wachten en opnieuw moet bellen. Daarnaast worden er incassokosten voor februari in rekening gebracht, ondanks de tijdige opzegging.

Mijn Klacht:

Ik heb een ziggo abonement, en heb opzegging binnen 14 dagen wettelijk termijn doorgegeven (inclusieve versturing apparatuur terug). Het is al 3 weken geleden gebeurt, en nu krijg ik te horen dat opzegging is vast gelopen en dat ik moet nog wachten 15 dagen, en bellen alweer terug (15te keer) als het wordt niet verwerkt!
Ook gaan ze incasseren kosten voor Februari–voor het serviece die moest al een maand geleden opgezegd workden.
Wat een scandalisch bedrijf!
Ik hoop jullie kunnen mij verder helpen.

Gewenste Oplossing:

Opzeggen abonement

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door OlenaWij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie