Klacht: Opzeggen opeens extra kosten

Mien 1958 op 15 juli 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 juli 2023

Een klant van Ziggo heeft zijn contract per 1 juli opgezegd, maar ontvangt een rekening van 172 euro voor de maand augustus, ondanks dat hij geen monteur heeft gezien en zijn dochter de installatie heeft gedaan. De klant is van mening dat hij niet voor de aankomende maand hoeft te betalen en uit zijn onvrede over de service na 36 jaar klant te zijn geweest.

Mijn Klacht:

Per 1 juli contract bij ziggo opgezegt dus 1 augustus houdt mijn contract op maand opzeg termijn . Nu krijg ik een rekening thuisgestuurd van de maand augustus 172 euro even wil betalen ze zeggen er is een monteur langs gweest heb nog nooit geen monteur gezien mijn dochter heeft alles geïnstalleerd . En de lopende maand moet ook maar even betaald worden nou denk het niet als ik 1 juli opzeg ga ik niet voor de aankomende maand betalen . 36 jaar al bij deze profider en gaat daar veel mis een c1 module terug sturen die al lang en breed kapot is waar ik een next mini voor in de plaats heb gekregen

Gewenste Oplossing:

Geen betalingen meer sturen voor de lopende maand en de monteur kosten heel snel er af halen als je die nooit heb gezien . Makkelijk verdienen over de rug van iemand anders

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mien 1958
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie