Terug

Klacht: Opzeggen abonnement

Aly Kuijpers op 12 juli 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 juli 2023

Een klant heeft op 24 mei 2023 een brief gestuurd naar Ziggo om zijn abonnement per 1 juli 2023 op te zeggen, maar kreeg te horen dat deze brief niet was ontvangen. Ondanks het overleggen van een kopie van de brief, werd dit niet geaccepteerd en kon het abonnement slechts uit coulance worden opgezegd, wat de klant als zeer onvriendelijk ervaart.

Mijn Klacht:

Op 24 mei 2023 brief gestuurd over opzeggen abonnement per 1 juli 2023. Na telefonisch contact op 12 juli 2023, zegt men bij Ziggo deze brief niet te hebben ontvangen. Bewijs kopie brief wordt niet geaccepteerd. Kunnen dus met ingang van vandaag – uit coulance- opzeggen. Dit vinden wij zeer klantonvriendelijk!!

Gewenste Oplossing:

Onze oplossing: abonnement stopzetten per 1 juli 2023

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aly Kuijpers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het