Klacht: Opstarten Viaplay

Daanmax op 15 juni 2025 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 juni 2025

Een gebruiker van Ziggo ervaart herhaaldelijk problemen met het opstarten van Viaplay, waarbij de verbinding vaak uitvalt en de site vastloopt. Na het opnieuw opstarten van het modem en het gebruik van door Ziggo geleverde signaalversterkers, blijft de kwaliteit van de verbinding onvoldoende, wat resulteert in het missen van belangrijke momenten tijdens een F1 kwalificatie.

Mijn Klacht:

En alweer…..bij het opstarten van Viaplay, afgelopen zaterdag, ging alles mis en geen ontvangst. Eerst startte Viaplay helemaal niet heb ik opnieuw mijn modem opgestart en hierna opnieuw geprobeerd om verbinding te krijgen. Ik kon mij na 20 minuten eindelijk inloggen maar bleef de site steeds hangen. Hoe kan men op deze manier van steeds blijven hangen een F1 kwalificatie kijken? Na de eerste ne tweede run kwam tenslotte Q3 en wat denk je, tijdens de laatste serie viel de zender weer stil en heb ik precies het belangrijkste gemist. Enkele weken geleden heb ik ook zo een storing gehad en dit gemeld bij Ziggo en hierop kreeg ik en doos toegestuurd van Ziggo met hierin 3 boosters om mijn signaal in huis te kunnen versterken. Deze werken dus duidelijk NIET. Bedankt Ziggo.

Gewenste Oplossing:

Ik ga mijn abo opzeggen bij Ziggo na 15 jaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Daanmax
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie