Mijn Klacht:

2 februari heb ik een alles in 1 pakket genomen van ziggo, met alles erop en eraan (voetbal, sport1 film1 etc). Mijn huidige abbonement zou per 1 maart stoppen bij Tele2. 28 februari nog steeds geen spullen in huis om het ZELF te instaleren, terwijl de website van Ziggo vermeld, dat het binnen 5 werkdagen bezorgd zou worden, ik kijken op mijnziggo.nl en zie dat het geleverd word tussen 1 en 6 maart, dit zou dus inhouden in het slechtste geval, een week zonder tv, telefoon en internet. heb de klantenservice gebeld, en na een kwartier kreeg ik iemand aan de lijn, deze man kon alleen maar melden dat het opgeleverd zou worden tussen 1 en 6 maart, maar dit wist ik al, ik vroeg dus om zijn meerdere te spreken, maar die had hij niet, maar ik sprak toch echt niet met Martine Ferment (directeur klantenservice). uiteindelijk verbrak HIJ de verbinding. Ik terugbellen om een klacht in te dienen, het hele keuze menu weer door, kwartiertje wachten en ja hoor iemand aan de lijn, ik vertelde hem dat ik niet normaal was behandeld, en werd meteen doorverbonden, 12 minuten weer in de wacht, en kreeg toen iemand om je contract te ontbinden, ik heb dat dus dan ook maar meteen gedaan, omdat er toch niet te praten viel. Dus nu maar gauw weer terug naar tele2, waar ik jaren tevreden was, het enigste probleem daar is dat je maar 2 tv’s kunt aansluiten. Ziggo, ik kan je maar 1 advies geven: zet een paar mensen met gezond verstand van zaken op de klantenservices en die een KLANT een tevreden antwoord kunnen geven.

Gewenste Oplossing:

ik weet niet of er een oplossing mogelijk is, ik heb ze nog een mailtje gestuurd, maar wacht nog steeds op antwoord. De enigste reden om mijn abbonement door te laten gaan, is misschien als zij het komen aansluiten voor 1 maart