Een klant van Ziggo heeft ervaren dat zijn gegevens verwisseld zijn met die van zijn vader door systeemproblemen. Tijdens een telefoongesprek met een medewerker werd hij doorverbonden naar de Ziggo Admin, maar na 1 uur en 15 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd de verbinding zonder verdere uitleg verbroken.
Vanwege systeemproblemen bij Ziggo hebben ze mijn gegevens verwisseld met die van mijn vader. Hier over hing ik aan de lijn. ik kreeg een werknemer aan de lijn. die verbond mij door met Ziggo Admin. Vervolgens gaf deze dame aan dat ze me even op wacht ging zetten. ik heb 1 uur en 15 min in de wacht gestaan. en toen hingen ze van hun kant op.
dat mijn probleem verholpen wordt en dat ik gecompenseerd wordt voor het asociaal omgaan met betaalde klanten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
