Mijn Klacht:
Klacht bij ziggo was snelheid internet. 14-11-2025 monteur geweest. Monteur deelde mede dat alleen snelheid tot 400 mbps gehaald kan worden. Heb zelf abonnement voor 1100 mbps. Hierna contact met ziggo, aangegeven dat ik nu betaalde voor duur abonnement, terwijl ik de intersnelheid niet haal. Overeengekomen dat ik goedkoper abonnement zou krijgen met alle functies die ik nu ook heb,
Verder werd extra pakket aangeboden. Ik koos voor 50 extra zenders. Hierna enkele dagen niet in account kunnen kijken, status inbehandeling. Omdat ik geen extra zenders voorbij zag komen, wederom in account gekeken. Tot mijn verbazing was niets verwerkt en alles bij het oude gelaten.
21-11-2025 wederom contact met ziggo. Verhaal verteld en na ongeveer 45 min. verbinding weg.
Nieuwe medewerkster weer verhaal verteld. Ruggespraak met manager leverde niets op. Ik had contract en daar moest ik het mee doen. Contact medewerksters was goed. Ontevredenheid en frustaties richting manager. Ik zie de spotjes op tv voorbij komen. Monteur gaat pas naar huis als internetsnelheid in hele huis gehaald wordt. Daar ik al heel lang bij ziggo klant ben, verwacht ik van u een oplossing. klantnummer 12490530.
Gewenste Oplossing:
Afspraken die reeds gemaakt waren nakomen.
(10)
