Klachtenbrief voor Ziggo

Subject: Klacht over Verhoging van Abonnementskosten en Verzoek tot Behoud van Korting

Datum: [Vandaag's Datum]

Ziggo B.V.
Televisieweg 2
1322 AC Almere
Nederland

Klantenservice E-mail: [email protected]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik ben een trouwe klant van Ziggo en ik heb tot groot ongenoegen vernomen dat mijn abonnementskosten worden verhoogd met €2,50 per maand vanwege de toevoeging van de kanalen ESPN 2, 3 en 4 waaraan ik absoluut geen interesse heb en niet wens te ontvangen.

Ik heb met instemming een jaarkorting ontvangen van €2,50 op de verhoogde abonnementskosten. Echter, ik ben ontsteld over het feit dat ik na dit jaar de volledige prijs zal moeten betalen. Naar mijn mening is dit oneerlijk, aangezien ik nooit gebruik maak van deze zenders en een voorstander zou zijn van het behoud van de korting.

Overeenkomstig Artikel 6:230m lid 1 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek heb ik het recht om een overeenkomst die op afstand is gesloten binnen een periode van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Aangezien deze verandering in mijn abonnement duidelijk een wijziging van de overeenkomst vertegenwoordigt en deze wijziging voor mij nadelig is, maak ik gebruik van mijn recht om bezwaar te maken.

Derhalve verzoek ik Ziggo om de korting van €2,50 per maand te blijven handhaven op mijn huidige abonnementskosten, aangezien ik geen gebruik wil maken van de ESPN-kanalen. Ik beschouw dit als een redelijk verzoek gezien mijn loyaliteit als klant en het feit dat ik letterlijk geen gebruik zal maken van de kanalen waarvoor ik nu moet betalen.

Ik zou van Ziggo een schriftelijke bevestiging willen ontvangen, met de verzekering dat mijn huidige korting behouden blijft, rekening houdend met mijn standpunten en verzoeken.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een snelle en bevredigende oplossing van dit geschil.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Klantnummer]
[Uw Contactgegevens]