Mijn Klacht:

The Cribs
Sint Jorisstraat 75
3811 DH Amersfoort

Ziggo Services B.V.
Postbus 43048
3540 AA Utrecht

Datum: 18 juli 2025

Betreft: Bezwaar en terugvordering onterecht geïncasseerde bedragen – Klantnummer 17474274

Geachte heer/mevrouw,

Namens The Cribs, gevestigd aan de Sint Jorisstraat 75 te Amersfoort, maak ik hierbij bezwaar tegen de automatische incasso’s die Ziggo Services B.V. heeft uitgevoerd op mijn bankrekening NL44 INGB 0009 2170 41 onder klantnummer 17474274.

Vanaf juni 2023 t/m april 2024 is er maandelijks een bedrag van €22,95 van mijn rekening afgeschreven, terwijl hiervoor geen toestemming is gegeven en geen abonnement door mij of namens mijn organisatie is afgesloten. In totaal gaat het om €252,45 (11 maanden).

Het betreft hier een duidelijk geval van identiteitsfraude of misbruik van gegevens. Ziggo heeft in dit geval geen deugdelijke controle uitgevoerd op de identiteit van de rekeninghouder of contractant, wat in strijd is met de wettelijke zorgplicht.

Volgens Artikel 6:74 BW (wanprestatie) en Artikel 6:162 BW (onrechtmatige daad) kan Ziggo aansprakelijk worden gesteld voor het zonder toestemming uitvoeren van incasso’s en het toestaan van een overeenkomst zonder juiste verificatie.

Ik verzoek u hierbij om:

Het volledige bedrag van €252,45 binnen 14 dagen terug te storten op mijn rekening (NL44 INGB 0009 2170 41);
Bevestiging van beëindiging van het abonnement met klantnummer 17474274;
Inzicht in hoe deze fout heeft kunnen ontstaan en wat Ziggo zal doen om herhaling te voorkomen.
Indien binnen 14 dagen geen passende reactie of restitutie volgt, zal ik:
– Aangifte doen bij de politie wegens identiteitsfraude;
– Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens en ACM (ConsuWijzer);
– Juridische stappen overwegen ter compensatie van geleden schade.

Met vriendelijke groet,
Farid Murad
Zandkamp 81
3828 GD Amersfoort

Gewenste Oplossing:

volledig geld en tijdverlies terug vergeoden