Mijn Klacht:

Ziggo stuurt onze facturen per mail.
In deze mail is de factuurdatum de uiterste betaaldatum?
De volgende stap, betalings binnen 14 dagen, in hun voorwaarden wordt overgeslagen.
Ook een herinnering wordt niet gestuurd, met de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen te betalen.
Hierna verhogen ze volgende rekening met incassokosten, terwijl de factuur gewoon betaald is.
Op het einde van het jaar dreigen ze ineens met afsluiten terwijl alle facturen gewoon betaald zijn.
Alleen de door ziggo “verzonnen” incasso kosten staan nog open.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding en terugbetalen van de ten onrechte ontvangen incasso kosten.