Klacht: onterechte bestelling

mentorr op 18 juni 2025 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 juni 2025

Een klant heeft op 26 mei contact opgenomen met Ziggo om te informeren naar de mogelijkheden voor een zakelijk abonnement, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was. Desondanks werd er een bestelling geplaatst op een ander adres op zijn naam, wat de klant als onterecht en frustrerend ervaart. Ondanks herhaaldelijk contact met Ziggo is er geen oplossing geboden, en de klant dreigt de ontvangen modem bij het grofvuil te zetten als deze niet voor een bepaalde datum wordt opgehaald.

Mijn Klacht:

ik heb op 26 mei contact gehad met een van je collega,s om te kijken of ik ziggo zakelijk kan hebben op mijn werkvloer en dat kon niet dan wordt er wel een bestelling geplaats op een ander nummer op mijn naam hoe walgelijk is dit hen inmiddels 2 keer contact gehad met ziggo en die doen er werkelijk niks aan
ik heb toen voor de

Grebbeweg 5 3911AS Rhenen gebeld en kon geen ziggo hebben en wat doet jullie collega die sluit een ziggo abonomet op de Grebbeweg 3 op mijn naam ik heb zojuis een collega van jullie gesproken ik wil dit zeker van mijn naam af hebben en ook heb ik aangegeven als de modum tot volgende week woensdag niet opgehaald is dat ik die bij de grofvuil zal weg gooien dit is te ziek voor woorden hoe er met klanten wordt om gegaan ik tenslotte een ziggo abonomet thuis als dit binnen een week niet opgelost wordt dan zal ik ook doe ook per direct beindigen dit zie ik als diefstal en oplichterij

Gewenste Oplossing:

zie vorig tekst als het binnen een week niet opgelost wordt zal ik alles van ziggo opzegen en weg gooien

en zorg er ook voor dat jullie fatsoenlijk personeel hebben die weten wat ze zeggen en doen en niet van die domme personeel die zomaar wat doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht mentorr

8 maanden geleden - jullie zijn zeer belachelijk een abonoment op mijn naam sluiten op een ander adres vervolgen 5x over gebeld dien ik een klacht in krijg ik vervolgens een mail terug uw klacht wordt niet in behandeling genomen zeer en zeer walgelijk en niet klantvriendelijk zorg eerst dat jullie fatsoenlijk personeel hebben die weten wat ze zeggen en doen niet niet van die halve gare personeel die alleen zeggen ja snap ik en zomaar wat doen

Reactie van de melder van de klacht mentorr

8 maanden geleden - zeer walgelijk bedrijf je wordt 5x door verbonden 5x hetzelfde verhaal uitleggen en zeggen ja snap ik maar jullie snappen er in werkelijkheid niks van zorg is een keer dat jullie fatsoenlijk personeel hebben die weten wat ze zeggen en doen en niet van die halve gare personeel doe zomaar wat doen als een kip zonder kop en zorg er ook voor dat cursussen krijgen wat betreft klantvriendelijkheid

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mentorr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie