Klachtenbrief voor Ziggo

Onderwerp: Klacht over ongewenste ondertitels op Ziggo kanaal 421 (Fortuna wedstrijden)

[De datum van vandaag]

Ziggo B.V.
Teleportboulevard 121
1043 EJ Amsterdam

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een probleem te melden dat ik onlangs heb ervaren met uw diensten. Sinds een paar dagen verschijnen er plotseling ondertitels op kanaal 421, waarop de wedstrijden van Fortuna Sittard worden uitgezonden. Dit fenomeen doet zich voor op zowel mijn Philips als Sony-televisie. Ik heb van alles geprobeerd om dit probleem op te lossen, maar ik heb het niet kunnen verhelpen.

Laat mij graag uitleggen hoe dit als een nadeel voor mij fungeert. Hoewel ondertitels nuttig kunnen zijn voor sommige kijkers, geven zij mij persoonlijk een verstrooiende ervaring als ik naar de spellen kijk. Ik ben van mening dat ik het recht moet hebben om de ondertitelfunctie naar eigen wens in of uit te schakelen.

In antwoord op mijn recht op ongehinderde toegang tot informatie (art. 7 van de Universele Verklaring van Consumentenrechten), verzoek ik u om dit ongewenste probleem onmiddellijk te verhelpen. Verder verzoek ik u vriendelijk om mij gedetailleerde instructies te geven over hoe ik deze ondertitels kan uitschakelen, mocht dit probleem zich in de toekomst opnieuw voordoen.

Ik reken op uw onmiddellijke aandacht in deze kwestie en vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst aanpakt. Ik dank u bij voorbaat voor uw begrip en medewerking.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw post code en plaats]

[E-mailadres]

[Cc:Klantenservice email adres]