Terug

Klacht: Onterecht Disney premium verlengd

MariskaZondag op 08 augustus 2025 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 augustus 2025

Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over de automatische verlenging van een gratis Disney-abonnement, dat zonder toestemming is doorgevoerd. De klant ontving een hoge factuur voor de verlenging, die niet vooraf werd aangekondigd. Hij vindt het onterecht dat er geen herinnering is gestuurd om de verlenging te bevestigen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar een abonnement voor 1 jaar afgesloten (internet en tv) hier kreeg ik voor 1 jaar GRATIS Disney .

Tot mijn verbazing ontvang ik nu ineens hoge vacaturen omdat zonder overleg of mijn toestemming, Ziggo automatisch Disney verlengd en dan niet de goedkoopste maar de duurste! en gelijk voor 3 maanden verrekend op je factuur.

Het zou netjes geweest zijn als er eerst een herinnering wordt gestuurd met de vraag of dat je wil verlengen.

Gewenste Oplossing:

De kosten die zijn verrekend voor Disney terug storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MariskaZondag
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het