Mijn Klacht:

ik ben sinds dec 2009 verhuisd en heb een verhuisbericht doorgegeven bij ziggo via internet voor het stopzetten van televisie en internet. ben er sinds kort achter gekomen dat televisie nog steeds werd afgehouden van het oude adres, ik dacht dat het de betaling was van mijn huidige adres. nu blijkt het dus van niet het was me opgevallen doordat er een ander klantnummer bij stond als dat ik nu heb. nu heb ik een bezwaar ingediend en een telefoontje gehad dat ik bewijs moet hebben van dat verhuisbericht, maar heb dat toen via dat oude klantnr gedaan dus nu nergens terug te vinden en achteraf nu heb ik ook nooit een brief erover ontvangen. ik ging er van uit dat het goed zat omdat ik op mijn huidig adres ook gewoon televisie en internet heb. het telefoontje kwam over van het is jou fout dus zoek het je maar uit dat geld krijg je niet terug het gaat om ongeveer 500 euro dat ziggo onterecht heeft ontvangen! en ik wil dat bedrag graag terug hebben!

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug!dan ben ik pas tevreden!