Mijn Klacht:

op 15 dec 2010 zijn wij over gestapt van kpn bellen+internet,naar ziggo alles in een en dit voor 67 euro,per mnd .
dit gebeurde telefonisch mijn man vroeg nog aan deze mevrouw zit hier alles bij in het antwoord was ja bellen,tv plus internet er is ons niet vermeld dat bellen naar 06 nummer 8 euro ct pmkost anders hadden wij dit nooit af gesloten ik krijg nu een rek van wel teverstaan,
van 226,-.
jullie verkoop praatjes zijn mooier dan de werkelijkheid.
wij zijn al heel wat jaren klant van ziggo maar wij voelen ons letterlijk belazerd.
wij denken er over om weer gewoon naar kpn voor bellen/internet te dit kost ons maar 65 euro pmd dan heb ik onbeperkt bellen /internet.
en van jullie alleen voor t.v dan ben ok ieder geval wat goedkoper uit.

Gewenste Oplossing:

degene die achter de desk zit jullie voorwaarden goed door te geven aan toekomstigen klanten