Klachtenbrief voor Ziggo

[De huidige datum]

Ziggo

Customer Service Department

Onderwerp: Klacht - Ongewenste Telefonische Contact

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur deze brief om een formeel bezwaar te maken tegen het gedrag van uw bedrijf, Ziggo. Recentelijk ben ik herhaaldelijk gebeld door nummers die beginnen met 3120 892. Na onderzoek blijkt dat deze gesprekken worden gevoerd met een aanbod van Ziggo. Mijn klacht betreft het ongewenste telefonische contact van Ziggo.

Conform Article 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) moet de verwerking van persoonsgegevens rechtmatig, behoorlijk en transparant zijn. Het ongevraagd bellen van potentiële klanten schends deze regel. Daarnaast lijkt dit gedrag ook in strijd te zijn met de Gedragscode Telemarketing. Het niet respecteren van mijn wens om niet te worden gebeld is een inbreuk op mijn rechten als consument.

Ik wil u wijzen op mijn recht om geen telefonische marketinggesprekken te ontvangen zoals aangegeven in Artikel 11 van de Telecommunicatiewet. Ik verzoek Ziggo dringend te stoppen met het bellen naar mijn telefoon voor commerciële aanbiedingen of enigerlei vorm van telemarketing. Ik vraag om een bevestiging dat mijn verzoek zal worden opgevolgd.

Mocht Ziggo aan deze klacht geen gehoor geven, dan zie ik mij genoodzaakt om deze kwestie voor te leggen aan de Autoriteit Persoonsgegevens en de ACM ConsuWijzer.

Ik verwacht dat u deze zaak met de nodige ernst zal behandelen. Uw snelle actie in deze zaak is zeer gewaardeerd.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

[Adres]

[E-mailadres]

[Telefoonnummer]